בת 38, מקבלת קצבת נכות מגיל 21, גילתה לפתע כי במשך שנים היא לא מקבלת את מלוא סכום הקצבה כפי שמגיע לה. האישה, נשואה ואם לילדים, אשר הגיעה אלינו עבור בדיקת זכויותיו הרפואיות של בעלה, התוודעה לכך במהלך פגישת הייעוץ עם מומחי החברה. בדיקה שלנו מול מוסד לביטוח לאומי העלתה כי עם הולדת הילדים, סכום הקצבה לא עודכן והיא לא קיבלה את התוספת המגיעה לה בגינם על פי חוק. צוות החברה נערך לפעול בעניינה והיא קבלה יעוץ מקצועי באשר לצעדים שעליה לנקוט בדרישה להחזר התשלום רטרואקטיבית. לאחר חקירה שנמשכה מספר חודשים היא קבלה החזר עבור שנה אחורה בלבד. בחברה המשיכו להילחם על זכויותיה עד שקיבלה את ההחזר עבור 7 שנים נוספות.
